Kehrt zurück

Wir schätzen Ihre Wahl unserer Düfte und streben nach vollster Zufriedenheit. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn unter folgenden Bedingungen an uns zurücksenden:

Zurückzukehren

  • Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Zustand des Produkts

  • Für eine erfolgreiche Rücksendung muss das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Geöffnete oder gebrauchte Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Rückgabeverfahren

  1. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen unter info@omryfragrance.com, um Ihre Rücksendung zu registrieren. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
  2. Befolgen Sie die Anweisungen, die Sie von uns zur Rücksendung des Produkts erhalten.
  3. Stellen Sie sicher, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt ist und senden Sie es mit sämtlichem Zubehör und wenn möglich mit der Originalrechnung oder dem Originallieferschein zurück.

Rücksendekosten

  • Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten. Die genauen Kosten hängen vom Spediteur ab.

Erstattung

  • Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis abzüglich Versandkosten.

Beschädigte Produkte

  • Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, unseren Kundenservice unter info@omryfragrance.com, um den Schaden zu melden.
  • Senden Sie uns ein klares Foto des beschädigten Produkts und der beschädigten Verpackung. Dies hilft uns, die Art und Ursache des Schadens besser zu verstehen und ähnliche Situationen in der Zukunft zu verhindern.
  • Nach Prüfung der Situation senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu.

Fragen oder Support

  • Wenn Sie Fragen zur Rückgabe eines Produkts oder zu unseren Rückgabebedingungen haben, können Sie uns unter info@omryfragrance.com kontaktieren

Bei Omry Fragrance sind wir der Qualität und Kundenzufriedenheit verpflichtet. Wir hoffen, dass Ihnen unsere Produkte gefallen, haben aber Verständnis dafür, dass manchmal eine Rückgabe erforderlich sein kann. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Omry Fragrance.