Retouren
We waarderen je keuze voor onze geuren en streven naar volledige tevredenheid. Mocht je echter niet geheel tevreden zijn met je aankoop, dan kan je deze onder de volgende voorwaarden aan ons retourneren:
Retourtermijn
- Je hebt het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Staat van het Product
- Voor een succesvolle retourzending dient het product ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking te zijn. Geopende of gebruikte producten kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden.
Retourprocedure
- Neem binnen de termijn van 14 dagen contact op met onze klantenservice via info@omryfragrance.com om je retourzending aan te melden. Vermeld hierbij de reden van retour.
- Volg de instructies die je van ons ontvangt voor het terugsturen van het product.
- Zorg ervoor dat het product goed verpakt is en stuur het terug samen met alle toebehoren en, indien mogelijk, de originele factuur of pakbon.
Retourkosten
- De kosten voor de retourzending zijn voor jouw eigen rekening. De exacte kosten zijn afhankelijk van de vervoerder.
Terugbetaling
- Na ontvangst en inspectie van de retourzending zullen wij het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetalen.
Beschadigde producten
- Indien je een beschadigd product ontvangt, neem zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, contact op met onze klantenservice via info@omryfragrance.com om de beschadiging te melden.
- Stuur ons een duidelijke foto van het beschadigde product en de verpakking. Dit helpt ons om de aard en oorzaak van de schade beter te begrijpen en om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
- Na beoordeling van de situatie, zullen wij kosteloos een vervangend product opsturen.
Vragen of Ondersteuning
- Mocht je vragen hebben over het retourneren van een product of over ons retourbeleid, dan kan je contact opnemen via info@omryfragrance.com
Bij Omry Fragrance zetten we ons in voor kwaliteit en klanttevredenheid. We hopen dat je geniet van onze producten, maar begrijpen dat soms een retour nodig kan zijn. Dank voor het vertrouwen in Omry Fragrance.